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文｜锌财经，作家｜周雄飞

9月25日，瑞典产品巨头宜家发布了2018/2019财年（2018.8.31~2019.8.31）财报，财报浮现宜家全年净销售额初度打破400亿欧元大关，同比增长6%至413亿欧元。

而在这份财报中的一个数据值得温雅，那即是它的线上净销售额同比高潮43%至29亿欧元。关于俗例作念线下生意的宜家来说，线上销售有时算是一个新赛说念，但从交出的收获单来看，进展照旧可以的。

另外，除了线上业务力推营业额，新开门店也提振了事迹。据锌财经了解，在本财年中，宜家新增了12家门店，其中2家从步调市集改为了限制较小的新式门店。文书期内，门店东说念主流量总额逾越了10亿东说念主次。值得一提的是，位于上海的袖珍市集是宜家在巨匠范围内的初度试点。

此外，宜家在巴黎等垂危城市开设了家居展销厅，营造体验式销耗场景，同期也鼓吹了线上业务的增长。

专注作念线下体验的宜家，咫尺不得不作念起转型。

摇风雨前的坦然

1943年，英格瓦·坎普拉德在瑞典精致创立宜家。之后，宜家不绝谢世界上的好多城市中开办了宜家市集，让更多的东说念主知说念了宜家“蓝盒子”的魅力。

就在1998年，英格瓦·坎普拉德将他的“蓝盒子”带到了中国市场，在上海开设了第一家市集。就这么，宜家在中国这块稠密的陆地上越长越大。征引新京报数据，宜家中国已在中国大陆地区的21个城市开设了27家市集、2家体验中心、4个物流分派中心和7个配送中心，共有14000名职工，于2018年10月推出的电生意务也曾能够遮蔽227个城市。

宜家的顺利，不仅体咫尺在万里长征的城市中“大兴土木”，同期也体咫尺销售事迹上。

笔据宜家2015年财年（从 2014 年 9 月 至 2015 年 8 月）财报上可以看到，巨匠 328 家宜家家居的门店全部孝敬了 319 亿欧元的销售额，和 2014 财年比拟，总销售增长了 11.2%。尽头值得精通的是，从2015年之前，宜家的销售事迹一直是呈逐年高潮趋势。

2004 - 2015 财年，宜家总收入（包括购物中心）图片起头于IKEA

而在这其中，中国应该是宜家在巨匠销售增长最快的市场，在2014~2015财年，中国销耗者在宜家销耗了 105 亿东说念主民币，增长逾越了 18%，增长速率快如若仅次于中国的俄罗斯市场的 2 倍。

宜家总裁兼首席推论官彼得·阿格尼夫杰沃 (Peter Agnefjall) 关于这个收获说明的照旧很谦卑，在2015年袭取媒体采访时说：“在中国，咱们（宜家）还尽头、尽头小。”

而这一切的好意思好，有时很快就会被颠覆，就像是摇风雨前的多少坦然。

“想要快速增长就必须转型”

从2016年到2018年，宜家中国区交出的收获单浮现联接三年销售额增长率不增反降。公开数据浮现，2018财年（落拓2018年8月10日），宜家中国销售额逾越146亿东说念主民币，比上年同期增长9.3%。不外，这一增长率与2017财年比拟下滑了4.7%，与2016财年比拟下滑超10%。

关于事迹的负增长，宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga对媒体这么讲授：

“在谈判到中国市场时，咱们的信心尽头足，不管策略照旧推论，齐完整的很哈。在看这个市场的时刻，要以举座的形势去看，咫尺固然有压力，但咱们也在作念出改造，中国和宜家齐很大，最垂危的照旧要找到一个方法来让以前的使命鼓吹将来发展。”

其实，宜家濒临的压力不单是来自不适宜市场环境，同期它的敌手也正虎视眈眈。从2008年到2018年，这十年间，简直之家和红星好意思凯龙也在进行着从线下升级到电商和数字化的考订，而考订的着力在2018年的“双十一”齐全的展示给外界：两者差别交出了逾越120亿元和160亿元的收获单。

濒临这些压力，有时宜家中国区新任总裁安娜·库丽佳这几天是最忙的。8月22日，她在使命主说念主员的作陪下来到发布会，看到满屋恭候她的记者，连声说着说念歉。之后，在记者关于宜家最近的销售额走低进行发问后，她对记者默示：“想要快速增长就必须转型。”

线下+线上，全标的转型之路

往日这一年，真可谓是宜家的变革之年。

客岁8月16日，IKEA宜家2019财年媒体发布会在上海举行。与之前的发布会不同的是，这一次开启了宜家的转型之路。转型第一个动作，即是全面上线电生意务。

其着实外界看来，关于宜家来说走出这一步是比较节略的，因为有之前20多年的蓄积，只是将线下卖产品转到了线上良友。但践诺上，宜家作念出这个动作并不是想的这么容易。

早在2008年，宜家里面就有职工初度提议搭建网上商城的建议，不外最终遭到了宜家创举东说念主英格瓦·坎普拉德的驳回。他曾对媒体默示出担忧，“网页上可以作念买卖，但会减少来店的宾客，这么便会失去一些额外的生意，比如有些商品是主顾唾手挑拣的，并不一定是他们需要的东西。”

这不怪英格瓦·坎普拉德，毕竟宜家本就所以线下弘大而独到的家居体验为特质。

而在零卖品类中，生鲜、家居两个品类尤其难以通过电商的形势售卖，也曾宜家还被公觉得可以抵拒电商的最佳形势，这有时亦然让宜家对中国电商发展有些掉以轻心的原因之一。

伴随移动互联网行业的高速发展，电子商务看成较为先进的生意模式在我国快速兴起。2018年中国电子商务交往限制为32.55万亿元，同比增长13.5%；占2018年中国GDP90.03万亿元的36.15%。其中，B2B电商交往额22.5万亿元，零卖电商交往额8.56万亿元，活命做事电商交往额1.49万亿元。

有时宜家的高层看到了中国电商市场的巨大后劲，最终应承了在中国市场启动电生意务。经由两个多月的辛苦，截止客岁10月底，宜家也曾完成了向世界149个城市绽开网上商城，提供网购做事，并推出了微信小期间。届时用户可在线上购买逾越9000种产品。

但看成宜家零卖中国区新任总裁安娜·库丽佳（Anna Pawlak-Kuliga）对此照旧有所回首。

“必须承认，宜家的电生意务相较其它企业来说是晚了”，库丽佳对媒体称。她的回首并不是捉风捕影，因为这条赛说念上也曾有好多玩家了，而宜家算是自后者。

据锌财经了解，2014年，国内家居建材电商交往限制也曾达到1230亿元东说念主民币，较2013年增长了近50%，自此之后，“家居+电商”的组合便越来越多。

2015年启动，阿里巴巴在淘宝平台上成立了专卖家居的“极有家”，笔据2017年统计数据，入驻极有家的商户已稀有百家之多，这些商户多为家居规模的创业品牌，何况数目还在快速增长。

京东则在2011年之时就已成立家居家装品类，至2017年，京东家居家安装合商家已达25000家，其中不乏Harbor House、Ashley、席梦念念、芙莱莎等海外家居品牌。

此外，天猫好意思家（原天猫家装家居）、红星好意思凯龙咫尺也在线上保握着相对上风。

因此，宜家除了在线上拓展业务除外，同期也积极在改造着线下的近况。

关于线下门店，除了彭胀升级现存形态的门店，宜家还作念起了“袖珍市集”。本年春节，宜家将在上海国华中心开出第一家“袖珍市集”。而这么作念背后的逻辑即是想让宜家挪到离东说念主更近的场所，毕竟之前东说念主们想要逛宜家齐需要经由车马勤奋才智终了。

客岁年末，宜家文牍将要在上海营建大型生意抽象体，包括1个购物中心和5幢办公楼，试水辘集办公，这亦然宜家在巨匠领有的首个甲级写字楼阵势。据锌财经了解，咫尺这个办公空间正在汲引中，粗略会在2022年干涉使用，宜家购物中心中国区总裁丁晖之前对媒体默示，宜家但愿能在中国试水这么新的业务形态，之后再谈判向巨匠其它场所输出。

另外，宜家也对公司岗亭进行了沟通和优化。在客岁11月份，宜家文牍将在将来两年巨匠裁人7500东说念主，同期，在电商和体验中心等方面招聘11500东说念主，为日后的线上销售使命方面助力。

宜家中国区公关司理杨帆曾对媒体默示，这次沟通的是岗亭而不是对应的东说念主数，其中，中国会新增岗亭3200个，主要围聚在电子商务、物发配送和市中心生意模式等规模。

宜家的将来

2018年，宜家不得不捡起了以前撤销的线上和电商，以抵拒市场竞争和保证销售额。固然就咫尺而言收获是可以的，但还不可够搭救宜家的销售额。

在宜家开启电商期间后，自家网站的浏览量增长至 19 亿，线上销售额增长了 35%，在 2015 财岁首度打破了 10 亿欧元，但仍然只占到总销额的 3%。

不外，这个收获在数字化这门课中，彰着是不足格的。宜家如今还在作念着基础动作的布局，要想赶上程度，宜家有时还需要跑得再快些。